בעידן זה של התפתחות מהירה, חברות שחושבות קדימה חייבות להשקיע בטכנולוגיות מתפתחות כדי לעמוד בקצב של מתחרותיהן. בינה מלאכותית גנרטיבית, למידת מכונה, אוטומציה ומחשוב קוונטי הם רק חלק מהנושאים ששולטים בשיחה במעגלים עסקיים בתקופה האחרונה, כמעט ללא קשר לתעשייה.
במחקר שערכה לאחרונה מאסטרקארד (ענקית התשלומים), נבחנו המגמות הטכנולוגיות שעומדות לעצב מחדש את מגזר ה-commerce במהלך שלוש עד חמש השנים הבאות.
תחומי המפתח
שלושה תחומים "חמים" – בינה מלאכותית, כוח חישוב וטכנולוגיית נתונים – מתכנסים יחד כדי להניע תעשיות קדימה. הם מדרבנים חדשנות, הופכים את הטכנולוגיה ליותר אינטואיטיבית, אינטראקטיבית, סוחפת ומוטבעת בחיי היומיום. יש לכך השלכות משמעותיות על הפיננסים, הקמעונאות ומגזרים אחרים.
בינה מלאכותית
מהמחקר עולה, כי התחום של Gen AI מרחיב את הכוח של עוזרים דיגיטליים, ומניע אותם לבצע משימות שהופכות אותם יעילים מאוד. הזמנת טיסות והדרכה אישית בנושאי קניות הם רק כמה מהתחומים שבהם טכנולוגיה זו יכולה להצטיין, בזכות כישורי תקשורת כמעט אנושיים ויכולת ללמוד ולהבין העדפות משתמש ספציפיות.
ענקיות טכנולוגיה כמו מיקרוסופט, גוגל, מטה ואמזון הן רק חלק מהחברות המשלבות עוזרי בינה מלאכותית גנרטיבית במוצרים והמשרדים שלהן, מה שמאפשר הן לצרכנים והן לעובדים להפיק תועלת מאוטומציה של יצירת דוא"ל ותזמון פגישות.
הנתון המדהים: 95% מהמנהלים של מחלקות שירות הלקוחות מצפים שבוטים של AI ישרתו את הלקוחות שלהם בשלוש השנים הקרובות.
מאסטרקארד גם מדגישה את הפוטנציאל של Gen AI להגביר את פיתוח התוכנה, לשפר את הפרודוקטיביות והחדשנות על ידי אוטומציה של משימות מפתח סטנדרטיות. בהסתמך על מחקר של McKinsey, הטכנולוגיה יכולה לתמוך בקודים מדור קודם ובפיתוח מוצרים חדשים, מה שמוביל לפרודוקטיביות הנדסית גבוהה יותר ב-20-45%.
עולם המחשוב לא עוצר
עולמות כמו שירותים פיננסיים, חוויות צרכנים, שירותי בריאות ואחרים, יכולים להשתנות באופן ניכר בעתיד הקרוב בהשפעת ההתקדמות בארכיטקטורת שבבים, מחשוב ענן, קישוריות, מכשירי מציאות מעורבת ועיבוד קצה.
המחקר דן בעליית המחשוב המרחבי ובפוטנציאל שלו לשנות את האינטראקציה בין האדם למכונה, כך שאנשים יוכלו להשתמש בתנועות ידיים ובתנועות עיניים כדי לבצע פעולות.
מיפוי מרחבי, משקפיים חכמים וקישוריות טובה יותר הם רק חלק מהמגמות הטכנולוגיות המרכזיות כרגע, כאשר שוק המחשוב המרחבי בכללותו צפוי להגיע ליותר מ-600 מיליארד דולר עד 2032. מאסטרקארד ממשיכה לבשר על עידן חדש של אוטומציה, קישוריות ובינה, שבו שיפורים בארכיטקטורה, בתקנים ובהעברת נתונים יכולים להביא לחוויות אינטליגנטיות יותר.
לסיום
נצטט מהמחקר של מאסטרקארד ישירות : "מסעות שופינג יכולים להיות רלוונטיים ומודרכים יותר מבחינה הקשרית, בעוד שחוויות הכרוכות בתנועה המונית של אנשים, כמו תחבורה ציבורית וכניסות לאצטדיונים, יכולות להפוך לאוטומטיות. כמובן, תידרש התקדמות בחזיתות מרובות – טכנולוגיה, יכולת פעולה הדדית וכו' – כך שהתקדמות תתרחש ככל הנראה בשלבים, לסירוגין".
